Права потребителей

banner-czpprt0010

Информационный стенд по защите прав потребителей

В какой Суд обращаться за защитой прав потребителей?

Каковы сроки предъявления претензии и подачи иска для защиты прав потребителей?

Закон защищает Ваши права и определяет механизмы для реализации защиты. Знание основных прав поможет правильно вести себя в случае их нарушения, с чем нам приходится часто сталкиваться.

Право потребителя на качество. Продавец должен передать качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу или оказать услугу.

Право потребителя на безопасность. Как потребитель Вы обладаете правом на то, чтобы товар (работа или услуга) были безопасны для здоровья, жизни, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, обеспечивающие это — обязательные и устанавливаются в порядке, определяемом Законом РФ «О защите прав потребителей».

Право потребителя на информацию. Потребитель обладает правом на необходимую и правдивую информацию о том, что продается, о продавце, производителе, о том как и когда это можно приобрести. На основании полученной информации Вы получаете четкое представление об изготовителе (исполнителе или продавце) для обращения к нему, если понадобится, с соответствующими требованиями и о товаре (работе или услуге) для правильного выбора.

Право потребителя на возмещение ущерба. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель или исполнитель) несет ответственность, которая предусмотрена законом или договором. Если в договоре предусмотрена ответственность в большем объеме или неустойка большая, чем предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Сроки ответственности: срок службы, срок годности, гарантийный срок. На товары или работы м.б. установлены срок службы (годности) и гарантийный срок. Это сроки ответственности продавца (изготовителя или исполнителя) перед потребителем. В течение этого времени, а в некоторых случаях и по истечении всех сроков, можете предъявлять продавцу (изготовителю или исполнителю) претензии и потребовать возмещение убытков. Существуют перечень товаров (работ), на которые срок службы должен быть установлен в обязательном порядке. Если на товар или работу не установлен срок службы или гарантийный срок, то законом предусмотрено, в течение какого периода времени можно предъявить требование в отношении товаров или работ с неустановленным сроком. В случае, если условия договора ущемляют Ваши права — они недействительны.

Условия договора, которые ущемляют права потребителя в сравнении с правилами, установленными законодательно, признаются недействительными (п.1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в результате исполнения подобного договора у потребителя возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем или продавцом) в полном объеме.

This entry was posted in Без рубрики. Bookmark the permalink.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


*